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          2021年11月優秀服務案例
          來源: 蘇州市人力資源和社會保障局  發布日期: 2021-12-02 11:07   訪問量:

          蘇州12333優秀服務案例一 

          靈活就業補繳

          江蘇省人力資源和社會保障一體化信息平臺在2021年10月11日正式上線了,很多人社業務辦理時間節點都有調整,很多業務在具體經辦上也和以往不同了,不少市民都會來電咨詢相關問題。

          省一體化信息平臺上線沒多久,我就接到這樣的一通來電。

          “您好,蘇州市12333為您服務,請講!”

          “您好,是這個樣子的,我是蘇州市區在社區自己交養老保險的,哎呀,這個月我又忘記在卡里存錢了,15號本來要扣費的,現在養老保險又沒扣到錢,怎么辦呀,今天已經20號了,急死我了,怎么辦呀……”

          聽到這位女士焦急的語氣我趕緊安撫到:“女士您先不要急,我先了解一下您的情況。您是在戶籍地社區辦理的靈活就業參保業務嗎?”

          “對的對的,就是叫靈活就業,是叫這個名字,我自己交的養老保險呀,一個月760元的這個?!?/p>

          “嗯嗯,好的。那是這樣的,現在靈活就業扣款時間是每月21日-26日,您還是每月25日24點之前在代扣銀行賬戶存入足夠的錢就可以了,銀行會在這個時間段內及時扣款的?!?/p>

          “不是的呀,你講的不對,之前我收到短信了呀,靈活就業扣款時間改了呀!你們不是要更新系統,所以靈活就業養老保險每個月改成15號扣款了,我這個月又沒扣到,又要補繳了,啊有影響的呀?我著急的了?!?/p>

          “女士你還是別著急,是這樣的,我們確實在九月份因為要切換省人社一體化信息平臺調整了不少業務辦理的時間節點,靈活就業扣款時間提前到了9月15日,但是僅限于9月當月,后續省平臺上線之后還是恢復正常的扣款時間的,也就是說,只有九月份特殊了些,現在靈活就業的扣款時間還是每月的21日-26日?!?/p>

          “這樣的啊,哦,那把我緊張的?!?/p>

          “所以不用著急的,今天20號,您還是按照以前的方式,保證自己的銀行賬戶中有足夠的錢,等銀行扣款就可以了,不用擔心的?!?/p>

          “嗯嗯,好的呀,謝謝你了。那我還想多問一句了,如果我這個月真的忘記了怎么辦呀?能不能補繳呢?”

          “可以的,如果您確實漏繳了這個月,也沒有大問題的,可以補繳的。只要是當年度內的未按時足額繳納養老保險費,可通過經辦銀行柜面或線上繳費方式進行補繳。養老保險繳費基數按補繳所屬期當月基數和檔次選擇確定?!?/p>

          “那我怎么還聽我的老朋友說,怎么可以補繳上一年的呢?”

          “上一年特殊些,受疫情影響,確實可以的,2020年未按時繳納養老保險的,可在2021年度內通過經辦銀行柜面或線上繳費方式進行補繳。如果您上一年度有空缺的部分,也可以一并辦理補繳手續的,現在去銀行柜面或者通過‘江蘇稅務社保繳納’微信小程序,都是可以辦理的,很方便的?!?/p>

          “好的呀,謝謝你噢,打了個電話總算都弄明白了,不問清楚,我就怕漏繳了,補起來又怕麻煩得很?!?/p>

          聽到來電者對我的服務表示滿意并掛斷了電話,我也覺得很開心。

          最近省一體化平臺剛上線,政策經辦上確實改變了不少,參保人員可以多多關注“蘇州人社”微信公眾號發布的相關動態,或者撥打12333熱線咨詢。


          蘇州12333優秀服務案例二  

          人才落戶

          大山的軀體被陽光分成雙色,漸漸的被陽光覆蓋,樹木被陽光淋下,搖曳的枝條斜著陽光的明亮,人們的影子,有的在靜止,有的在移動。陽光在拉長著萬物的模樣,陽光也在縮短著萬物的模樣,陽光在看著萬物的模樣。美好的一天開始了!

          “您好,蘇州市12333為您服務,請講!”

          “你好,我想問一下人才落戶的問題?!?/p>

          “請講!”

          “我是大專的學歷,聽朋友說大專學歷是可以落戶的,是嗎?”

          “是的,女士。具有大專學歷,年齡不超過35周歲,在蘇穩定就業并在申報單位連續繳納(不含補繳)社會保險6個月以上的人員,在人事檔案轉入后可申請辦理人才落戶?!?/p>

          “我目前30周歲,年齡是符合規定了,但社保才繳納了5個月,并且還是不同單位繳納的,目前單位才繳納了2個月,第一個月社保還是補繳的?!?/p>

          “女士,很抱歉,那您暫時不符合規定?!蔽一卮鸬?。

          “必須要同一家單位連續參保6個月的嗎?”女士繼續問道。

          “是的,女士,并且連續6個月的社保不能出現補繳情況?!蔽依^續說道。

          “哦,好的,那我明白了,反正我暫時也不著急,那謝謝你啦?!?/p>

          “不客氣的,請問您還有其他問題需要咨詢嗎?”

          “沒有了,沒有了,非常感謝!”

          “不用客氣的,這是我們應該做的,那感謝您的來電,稍后請對本次服務進行評價,再見!”

          聽到對方得到滿意的答復后,我也欣慰地繼續等待下一通來電咨詢。

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