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          2021年12月優秀服務案例
          來源: 蘇州市人力資源和社會保障局  發布日期: 2022-01-04 09:20   訪問量:

          蘇州12333優秀服務案例一 

          經濟補償金的疑惑

          當今社會,經濟活動活躍,勞動爭議時有發生。其中勞動合同解除時涉及到的經濟補償金是爭議焦點之一。

          “您好,蘇州市12333為您服務,請講?!?/p>

          “你好,我想咨詢一下勞動法的相關規定。我這邊和用人單位現在有一點爭議?!?/p>

          “好的,您請說?!?/p>

          “我現在的用人單位想要與我解除勞動合同,我想請問一下首先第一個,這個經濟補償金是幾個月的工資?怎么規定的?”

          “嗯嗯,經濟補償金的給付標準是根據《中華人民共和國勞動合同法》第四十七條規定確定的,經濟補償按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經濟補償……”

          “嗯,好的,那請問這個經濟補償計發是按最低工資標準還是我的平均工資?”

          “好的,您聽我繼續給您講,還是《勞動合同法》第四十七條的規定,本條例所稱的月工資是指勞動者在勞動合同解除或終止前十二個月的平均工資?!?/p>

          “經濟補償有沒有封頂的說法?我是高級技術人員,平時工資比較高的?!?/p>

          “如勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資三倍的,向其支付經濟補償的標準按職工月平均工資三倍的數額支付,向其支付經濟補償的年限最高不超過十二年?!?/p>

          “好的,那想請問一下,我們這里去年的社會平均工資是多少?”

          “2020年全市城鎮非私營單位在崗職工平均工資是113744元/年?!?/p>

          “好的,我知道了,那我還想問一下,我之前聽說有什么額外支付一個月工資以及賠償金的,又是什么?可以給我講講嗎?”

          “嗯嗯,好的,根據《中華人民共和國勞動合同法》第四十條規定,按照該條規定與勞動者解除的,用人單位需要提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付一個月工資后,才可解除勞動合同;賠償金是用人單位違反《勞動合同法》規定解除或者終止勞動合同的,且勞動關系無法恢復,那按照法條規定要支付賠償金,賠償金的支付標準是經濟補償的兩倍?!?/p>

          “好的,明白了。那我再好好看看《勞動合同法》,然后跟單位談一下經濟補償的事情,咱們也不多要,法條怎么規定怎么做?!?/p>

          “嗯嗯,是的,單位應該要依法辦事。那請問還有別的問題需要咨詢的嗎?”

          “沒有了,非常感謝?!?/p>

          “不客氣的,感謝您的來電,稍后請對本次服務進行評價再見?!?/p>

          《勞動合同法》明確了勞動合同雙方當事人的權利和義務,所以不僅僅用人單位應該了解,作為勞動者,學習《勞動合同法》也大有意義!


          蘇州12333優秀服務案例二  

          職工社保斷繳了怎么辦

          年末將至,工作、生活節奏都走上了快車道,這不我們12333咨詢熱線也比往常更加地忙碌了起來,冬天的陽光溫和的透過玻璃窗灑在了我的工位上,這時來了這樣一通電話。

          “您好,蘇州市12333為您服務,請講!”

          “您好!我想咨詢一下關于社保的問題,我現在也搞不懂該怎么辦?”從對方的言語中我判斷對方有些著急。

          “您好,女士,請不要著急,您是遇到了什么問題,告訴我,我這里會盡力為您解答的?”我安慰地問道。

          “是這樣的,我是一個省外來蘇州打工的,在蘇州上班也有好幾年了,廠里也一直說有繳保險,說老了可以拿退休金的,但我們廠現在要轉行,我馬上就要失業了,沒人幫我繳保險了,我聽別人說社保斷繳的話那之前繳的等于白繳了,以后再繳就要重新開始算了,我該怎么辦呢?這幾年繳了不少錢呢!你們能退嗎?我們打工也不容易??!還是怎么弄?”

          “您好女士,我知道您為什么擔心了,但其實這個清零的說法是沒有的,養老保險繳費年限和繳費金額都是能夠累計的,不存在斷了前面的就不算了。請您放寬心!”

          “哦!是這樣的??!聽人家說的時候我擔心的不得了,現在聽您一解釋我放心多了!那我還想問一下,要是沒有廠子幫我繳社保了那我只能停了嗎?我還是想連著交的?!睂Ψ窖a充的問道。

          “如果在沒有單位幫您繳納社保了,您可以根據本人的意愿進行靈活就業參保,自己給自己繳。相關手續您可以登錄“江蘇智慧人社App”在線自助辦理,辦理的流程我剛才已經通過短信形式發送到了您的手機上,請您注意查收,有空慢慢看。如果您覺得在線辦不習慣的,也可以到社區辦理?!?/p>

          “哦!好的好的,您講的很清楚,我明白了,謝謝您!”對方開心的說道。

          “不客氣的,請問一下還有什么其他問題可以幫您嗎?”

          “沒有了,沒有了,謝謝、謝謝!”

          “不客氣!那感謝您的來電,稍后請對本次服務進行評價,再見!”

          聽到對方滿意的回答是我努力開心工作的動力,作為一名咨詢員能夠幫咨詢者解決心中的疑惑,引導咨詢者正確了解自己的切身利益是我們的責任,我也將會不斷的提升自我,更好的服務于大眾!

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